Chatwoot

Chatwoot is een open-source zelf-gehoste live chatsoftware. Naast de integratie van hun websitechat bieden ze een omnichannel-paneel waarmee je alle klantverzoeken van verschillende platforms (website, e-mail, sociale media, WhatsApp) vanuit een gecentraliseerd perspectief kunt afhandelen. Berichten kunnen automatisch worden getagd of aan mensen worden toegewezen op basis van bepaalde triggers, bijvoorbeeld het detecteren van de taal van het bericht en het toewijzen aan iemand die die taal spreekt, of ze kunnen worden beantwoord door een aanpasbare chatbot.